Conditions Generales - Uniflora Travel Tours Madagascar

UTT est couverte par une assurance de Responsabilité Civile professionnelle auprès de la Compagnie d'Assurances NY HAVANA.
Attention ! ! ! Cette assurance de Responsabilité civile ne couvre pas les évacuations sanitaires ni les rapatriements de corps en cas de décès. Pour cela, nous vous prions de vous reporter à la partie des présentes conditions générales se rapportant aux Assurances.
Les présentes conditions constituent la totalité de l'accord entre le(s) client(s) et UTT et ont une valeur de contrat entre les deux parties.
Les prix et conditions indiqués ne sont valables que pour le délai stipulé sur l'offre.
L'acceptation de l'offre l'entraîne, sauf convention contraire expressément ratifiée par les parties, l'adhésion aux présentes conditions.

Aucune inscription n'est acceptée sans paiement. L'acompte à l'inscription est de 30% du montant total du circuit. Vous devez impérativement solder votre circuit 30 jours avant le départ sans rappel de notre part. Nous n'accusons pas réception des soldes. Si vous vous inscrivez à moins de 21 jours avant le départ, vous devez payer l'intégralité du prix du circuit.
Une facture proforma vous est adressée au moment de l'appel d'acompte.
Une facture définitive vous sera adressée par courrier dès réception du solde.

… Conditions de Paiement
Par virement SWIFT en devises (sans frais pour nous) au crédit du compte :

UNIFLORA TRAVEL TOURS BANQUE MALGACHE DE L'OCEAN INDIEN PLACE DE L'INDEPENDANCE - ANTANANARIVO 101 CODE BANQUE : 00004 CODE AGENCE : 00001 NUMERO DU COMPTE : 022583 011 30 EUR CODE SWIFT : BMOI MGMG Cette Banque est la filiale de la BNP - PARIBAS à Madagascar … Conditions d'Annulation Toute modification ou annulation doit nous parvenir par lettre recommandée, par e-mail ou par fax. -Jusqu'à 60 jours du départ : nous facturons 10% de frais par personne. :: De 60 jours jusqu'à 31 jours :15% du prix total du circuit :: De 30 à 21 jours : 30% du prix total du circuit :: De 20 à 11 jours : 50% du prix total du circuit :: De 10 jours au départ : 100% du prix total du circuit.

Pour les assurances et assistance, annulations ou multirisques voyages, nous vous conseillons de prendre contact avec GENERALLI France / Europ Assistance ou AXA Assistance - GESA Assistance ou avec votre Assureur habituel.

Le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des informations relatives au voyage qu'il a choisi et qui lui ont été fournies préalablement à la remise de la facture. Il est donc renvoyé pour toutes précisions concernant le voyage à ces informations.
1. Pour votre information, nous mentionnons dans tous nos programmes de voyage ce qui est compris et ce qui ne l'est pas. De façon générale, les boissons et les pourboires ne sont pas compris sauf mention écrite de notre part.
2. Les enfants de moins de 10 ans bénéficient souvent d'une réduction sur les tarifs. Si les prix applicables aux enfants ne sont pas mentionnés, nous pourrons vous les communiquer pour un voyage précis.
Attention : les réductions enfants ne peuvent s'appliquer aux locations de véhicules.
3. UTT se réserve expressément la possibilité de réviser ses prix tant à la hausse qu'à la baisse, afin de tenir compte des variations :

UTT pourra donc modifier la part du contrat global du voyage en l'affectant du pourcentage de la variation concernée. Une telle modification ne pourra intervenir à moins de 30 jours avant le départ prévu.

1. UTT, agissant en qualité d'organisateur de voyages, est conduit à choisir différents prestataires de service (transporteurs, hôtels, prestataires spécialisés…) pour l'exécution de ses programmes.
Les nombreuses rotations des appareils (ou véhicules) et les impératifs de sécurité, qui priment avant tout, peuvent parfois entraîner certains décalages horaires ou ajournements d'une liaison ou d'une étape. Dans ce cas, UTT fera tout pour obtenir du transporteur la prise en charge hôtelière des passagers.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables des modifications d'horaires ou d'itinéraires, du changement d'aéroport (à l'aller ou au retour) provoqués par des événements extérieurs tels que grèves, incidents techniques, intempéries, cataclysmes naturels ou invasions de criquets (qui peuvent se produire dans le Sud de Madagascar).
Le retard éventuellement subi ne pourrait entraîner aucune indemnisation, à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification (indépendante de notre volonté) de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les frais éventuels (taxi, hôtel…) non facturés par UTT resteront à la charge du client.

2. En cas de défaillance d'un prestataire de service pendant le transfert aérien, le circuit ou le séjour, ou si, pour des raisons impérieuses (circonstances politiques, réquisitions,
déplacements officiels, grèves, conditions climatiques, cataclysmes naturels…), nous nous trouvions dans l'obligation d'annuler tout ou partie des engagements prévus, nous ferons tout notre possible pour les remplacer par des prestations équivalentes.
Nous pouvons être amenés, lorsque les circonstances nous y contraignent, à substituer un moyen de transport à un autre, prendre un itinéraire différent ou annuler certaines excursions, sans que ces modifications exceptionnelles donnent lieu à une quelconque indemnisation.
L'acheteur ne pourra les refuser sans motifs valables.
UTT ne pourrait être tenue pour responsable des modifications, voire même des annulations qui en résulteraient.

3. Attention: Il vous appartient de vous assurer que vous êtes en règle avec les formalités de police, de douane et de santé pour votre voyage. Les autorités du pays exigent que la validité de votre passeport soit supérieure à 6 mois après votre date de retour, que vous ayez un billet de retour ou de continuation avant de vous délivrer un visa de séjour.
Nous donnons les renseignements sur les visas et les précautions sanitaires exigés pour un séjour touristique dans notre pays dans nos programmes. Les formalités restent dans tous les cas à votre charge.
Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol à destination de notre pays ou qui se trouverait refoulé à l'entrée faute de présenter les documents exigés (passeport, visa,…) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.

4. Toute défaillance dans l'exécution du contrat, constatée sur place, doit être signalée et justifiée le plus tôt possible, par écrit, par le consommateur au prestataire concerné, ainsi qu'à UTT ou son représentant. Toute appréciation d'ordre subjectif ne sera pas prise en compte.
Toute réclamation relative à un voyage doit être adressée à UTT par fax ou pli recommandé, accompagnée des justificatifs originaux ou du constat écrit de notre prestataire, dans le délai de 1 mois après la date de retour. Passé ce délai, nous refuserons de prendre en compte toute réclamation. Le délai de réponse peut varier de 15 jours à 2 mois, en fonction de la durée de notre enquête auprès des hôtels ou autres prestataires de service.

1. Toute modification ou annulation doit nous parvenir par lettre recommandée, par e-mail ou par voie de fax et soumise aux conditions stipulées ci-dessus (Conditions Générales Titre III).
2. Tout voyage écourté, toute prestation non utilisée volontairement par le client ne peuvent donner lieu à aucun remboursement.
En ce qui concerne les circuits et les séjours, les prix sont calculés sur un nombre précis de nuitées.
Vous pourrez donc être privé de quelques heures de séjour à l'arrivée et/ou au départ, soit en raison des horaires d'avion, soit en raison des usages de l'hôtellerie internationale en matière de mise à disposition des chambres, sans pour autant avoir droit à un dédommagement.
3. Sur les vols intérieurs bénéficiant de tarifs spéciaux, toute place abandonnée à l'aller ou au retour ne peut, en aucun cas, être remboursée et que le report sur un autre vol peut impliquer le paiement d'une nouvelle place au tarif normal.

4. Nous nous réservons le droit de substituer, in extremis, suite à des problèmes de sécurité, de météorologie et autres cas de force majeurs un ou plusieurs vols intérieurs par d'autres moyens de transport sans que cela soient considérés comme une rupture de contrat entraînant dédommagement

5. Pour des raisons indépendantes de notre volonté (circonstances politiques, cataclysmes, grèves…), nous pouvons être obligés d'annuler un voyage. Si ces événements interviennent avant votre départ, nous vous proposerons différentes solutions de remplacement ou un avoir intégral des sommes versées.

6. UTT ne pourra être tenu pour responsable des achats personnels effectués lors de votre séjour en cas de vol, oubli, perte ou détérioration.